SUPPORT

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よくあるご質問

お問い合わせをいただく中でよくあるご質問を掲載しております。もし、回答が得られない場合は、誠にお手数ですが【お問い合わせフォーム】か【お電話】にてご連絡下さい。

FAQ

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • ◆ ブランドについて ◆

  • Q. どこの国のブランドですか?

    Booriは1993年に誕生したオーストラリアブランドです。
    自社で開発および製造した製品を、世界数十ヶ国で販売中しています。
  • Q. 特徴は何ですか?

    Booriはベビーベッドの製造・販売を中心とした、ベビー&キッズ家具製造メーカーです。
    赤ちゃんを一人部屋で寝かせることを前提とした文化の中で育まれたブランドですので、安全性には特に気を使った家具作りを行っています。
    トータルコーディネートができるように、ベッドだけではなく周辺家具作りにも力を入れています。
  • Q. 製品はどこで見れますか?

    Boori東京ショールーム(五反田)にてご覧いただけます。
    ショールームではベビーベッドだけでなく、キッズベッドや周辺家具も展示しているのでおススメです。
    全国のお取り扱い店舗にも、一部ベビーベッドを展示している販売店などもございます。
    ご希望の製品が展示しているかはそれぞれのお店、またはお問い合わせフォームからご連絡下さい。
  • Q. どこで購入できますか?

    東京ショールーム、ネットショップ、全国のお取り扱い店舗でご購入いただけます。
    ・東京ショールーム
    Boori 楽天市場店
    Boori KIDS 楽天市場店
    Boori ヤフー店
    ・お取り扱い店舗
  • ◆ ベビーベッドについて ◆

  • Q. どんなベビーベッドがありますか?

    Booriはより長く使うことのできる家具作りをコンセプトとしています。
    現在では主に、
    ・4歳までベビーベッド
    ・6歳までベビーベッド
    ・大人までベビーベッド
    など、お子様の成長に合わせて使うことのできるベッドを販売しています。
    詳細などは、商品紹介ページよりご覧ください。
  • Q. ベッドのサイズを教えてください?

    ベビーベッドのサイズは製品によって異なります。商品ごとにご確認ください。
    ベビーベッドの内寸サイズは主に2種類ございます。
    4歳までベッドは内寸120cm×65cm
    6歳までベッドは内寸133cm×70cm
    また、ベッドのサイズに合った寝具類もご用意しております。
  • Q. ベッド柵はスライドができますか?

    スライドできる製品とそうでない製品がございます。
    それぞれの製品ページ詳細にて、スライド柵の有無をご確認下さいませ。

    Booriが独自開発したスライド柵は、片手でも操作が可能なシステムを採用しています。
    ただし、スライドの上げ下ろしは床板が上段の時のみの使用を想定しています。
    下段の時は赤ちゃんの安全上、スライドが動きにくい構造になっています。

    スライド枠の取り付け方法などは取扱説明書または動画などを参照ください。
    ◆ベビーベッドのスライド枠 取付方法 動画
  • Q. ベッドの耐荷重は何kgですか?

    ベビーベッドの耐荷重は、それぞれの製品で異なります。
    6歳までベッド・大人までベッドは170kgまで(専用マットレス使用)
    4歳までベッドはキャスターが付いた状態で60kgまで(専用マットレス使用時)
    それぞれの製品ページ詳細にてご確認下さいませ。
  • ◆ サポート・メンテナンスについて ◆

  • Q. 組み立ては必要ですか?

    ほとんどの製品で、お客様にて組み立てが必要です。
    ベビーベッドは大人2人で15分~30分程で組み立てることができます。
    組み立てで分からないことがありましたら、メールまたはお電話にてお気軽にご連絡くださいませ。
  • Q. 組み立て依頼は可能ですか?

    基本的にお客様ご自身での組み立てが必要になります。
    Boori東京ショールームでの購入の場合は、引っ越し配送業者などに依頼が可能です。(※別途料金がかかります)
    その他のお取り扱い店舗独自の有料組み立てサービスなどに関しましては、それぞれの販売店サービスをご確認下さいませ。
    お届け先や製品によりお受けできない場合もありますので、ご希望のショップでご相談ください。
  • Q. 取扱説明書は入手可能ですか?

    組み立て説明書は、該当する製品ページの詳細からダウンロードすることができます。
    製品ページが見つからない場合は、お問い合わせくださいませ。
    お問い合わせフォームはこちら

    過去の製品の説明書は以下のリストをご覧ください。
    6歳までベッド『スレイ』
    6歳までベッド『サンシャイン』
    ベビーベッド『ヤラ』
    ベビーベッド『バイロン』
    大人までベッド『ドーン』
    コンパクトベッド『ヴィヴァント』
  • Q. ネジは入手可能ですか?

    ネジは Boori 楽天市場店 もしくは Boori ヤフー店 の部品販売コーナーからご注文くださいませ。
    ・Boori 楽天市場店 部品販売コーナーは こちら
    ・Boori ヤフー店 部品販売コーナーは こちら

    どのネジか分からない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
    お問い合わせフォームは こちら
  • Q. 届いた商品の部品が足りません。

    お届けから7日以内にご連絡下さい。
    それ以降になりますと有料になりますので、製品到着後必ずご確認くださいませ。

    部品が不足していた場合は、お問い合わせくださいませ。
    お問い合わせフォームは こちら
  • Q. 使用上の注意点を教えてください。

    以下の点に注意してベビーベッドをいい状態に保って下さい。

    ・日光にあたる場所および熱源の近くに置かないで下さい。
    ・柔らかい清潔な布を使い清潔に保って下さい。
    ・もし汚れがある場合は湿った布を使い、拭いた後は乾かして下さい。
    ・布で拭く場合は木目に沿ってお使い下さい。
    ・強い家庭用洗剤などは使用しないで下さい。
    ・尖ったものや熱い液体に接触させないで下さい。
    ・家具表面を保護したい場合はプラスチックではないマットを使用して下さい。
    ・チェストは同時に複数の引き出しを開けないで下さい。
    ・移動させる時は引きずらず、持ち上げて下さい。
  • ◆ 保証について ◆

  • Q. 保証期間はどれくらいですか?

    ベビーベッド、家具に関しましては2年または5年保証が適用されます。
    保証は説明書どおりに通常使用された場合の不具合のみ対象です。
    経年劣化などの場合は保証対象となりません。
  • Q. 保証を受けたいです。

    保証を受けたい場合は、ご購入日、ご購入店舗、ご購入者(送付先)様の名前などをご連絡ください。
    保証対象なのかをお調べさせていただきます。

    ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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