製品保証

BOORIは製品を安全に使用していただけるようにアドバイスすることができます。製品を正しく使っていただくことでより長くいい状態を保つことができます。保証期間も充実しており、安心してご購入していただけます。

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保証について

5 year warranty icon

BOORIのすべてのベビーベッドおよび家具製品は、最長5年間のメーカー保証となっております。この保証は、一般的に使っている間に起こる製品の消耗や取り扱い上の注意に従っていない場合は対象外となります。

この保証期間内に限り、不良箇所の交換や修理によって対応させていただきます。保証期間が過ぎると対応することができません。その場合は、有償による対応をさせていただきます。

また、正規ショップ以外でご購入された場合も保証の対象外となります。

保証を受けたい場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。その際にご購入時期、ショップ、不良箇所をお教えいただく形になります。修理か交換かを判断するために、メールにて不良の状態を画像で送っていただく場合もございます。

取り扱い上の注意

製品が届きましたら、取り扱い上の注意を必ずお読みいただけますようお願いいたします。安全な製品でも正しく使用しなければ重大な危険を起こす可能性がございます。(取り扱い上の注意)

特にベビーベッドの場合、赤ちゃんは危険を察知することができません。お世話をする人がちゃんとした理解をもって使っていただく必要がございます。赤ちゃんを安全な環境で生活させてあげることはとても重要です。

また、組み換えの方法や製品のばらし方などカスタマーサポートにご連絡いただければご説明させていただくことも可能です。

お手入れ方法

木製品は、お手入れをすることにより長く使っていただくことが可能です。定期的にメンテナンスをしてきれいに保つようにすることが重要です。お手入れ方法に従ってご使用頂かないと保証の対象外となりますのでご注意ください。(お手入れ方法)

不良について

BOORIでは工場での検品後、発送させていただいておりますが、まれに、組み立てができない重大な不良がお客様に届く場合がございます。その場合はカスタマーサポートにご連絡いただければ対応させていただきます。

組み立てができない場合のほとんどは、お電話にてご説明させていただいたり、パーツ交換をすることで解決することができます。また、ベビーベッドのスライドができないといったご意見も同様に解決することができます。製品が到着した際はお早めに組み立てを行ってご確認いただきますようお願いいたします。パーツ交換で在庫切れの場合、おまちいただくこともございます。正常に動作することを確認するまでは梱包箱をとっていただきますようお願いいたします。

木製品について

BOORIでは天然木を使用しております。木は金属などの人工物ではございませんので、人間と同じでそれぞれによって違いがあると考えております。木のフシや木目なども個性がありますので見た目の判断での交換対応はできかねます。交換をしていただいても100%完璧な木は存在しないのでこのような対応をとらせていただいております。

また、設置後の見えない箇所の傷やへこみは保証の対象外とさせていただいております。ただし、赤ちゃんが危険になるような傷と判断した場合は保証対象とさせていただきますのでご安心ください。

安全を考え、赤ちゃんが噛んだり、頭をぶつけても怪我をしないようなやわらかい木材を使用しているので見える箇所の小さな傷やへこみも対象外となります。長く使用していただけることを考え、傷やへこみも木の個性、思い出として考えております。使い捨てのように簡単に廃棄処分するのではく、環境の面からもBOORIは世界に貢献していけるように努めています。