よくある質問

お問い合わせをいただく中でよくあるQ&Aを掲載しております。もし、回答が得られない場合は弊社カスタマーサポートまでご連絡下さい。

お問い合わせはこちら

BOORIの製品をどこで見ることができますか?

こちらのショップからお近くのBOORI製品取扱店を探すことができます。ご希望の製品が展示しているかはそれぞれのお店、またはお問い合わせフォームからご連絡下さい。

どんな安全基準を取得していますか?

海外モデルのベビーベッドはヨーロッパの安全基準EN716:2008,オーストラリア、ニュージーランドの安全基準AS/NZS2172:2003に満たしております。また、日本での販売商品にはSG,PSCも取得しております。

専用のマットレスを使用した方がいいでしょうか?

専用マットレスはBOORIのベビーベッドおよびベッドに合うように設計されております。耐荷重は専用マットレスを使用した場合の状態で計測しております。長く使っていただけるのでおすすめしております。

ベビーベッドの柵のスライドはできますか?

日本で発売されております6歳までベッドに関しましては前枠のスライドができます。

ベビーベッドのスライドさせる音は大きいですか?

勢いよく上げ下げすると音が大きくなります。スライド枠を下げる時は手を離さずに静かに降ろすようにしてください。また、スライド枠を上げるときには足を当ててそっとあげるようにしていただければ音が小さくなります。

ベビーベッドのスライドができないのですが?

仕組みとしてはベビーベッドに対して横向きになり、片手でスライド柵の真ん中を上に上げたまま(少し手前に引くようなイメージで)、足で下のスライド枠をベビーベッドの方に押し込むようにするとスライド枠についているレールが移動して下にスライドするようになります。レールが移動するのをイメージし柵を上に上げたまま、奥に強めに押し込んでみてください。

床板を上段にしてスライドができるかをお試しください。

両ひざを着いて頂き、左手で持ち上げながら上の柵の中央を手前に引っぱり、右手で下の柵の中央を押し込んでやると固い板バネが奥へ入るくせがつき易いの一度お試しください。

  1. 1.ベビーベッドと床が水平な状態のところに設置してください。

    カーペットや畳などの上では水平にならない為にスライドがやりづらいことがございます。
    フローリングの上でお試しいただくことを推奨します。

    ねじを全体的にゆるめて(思い切ってゆるめることでスライドができた方もいらっしゃいます。ただし、スライド柵の内側左右についているストッパーねじは必ずしっかり締めてください。)、スライドができるのを確認してから徐々に締めていただくようにお願いいたします。

    また、まずはベビーベッドの中に何も入れないようにしていただくとスライドがしやすくなります。

  2. 2.妻枠の内側の4本のボルトがきつすぎないかを確認してください。

    締めすぎてしまった場合はいったんボルトをはずし、それぞれボルトを交換して軽く締めなおしてください。

    ボルトの締め具合
  3. 3.スライド枠の前後ろの向きがあっているかどうかを確認してください。

    ベビーベッドを真正面からみてロゴが左下にあるかを確認してください。

    スライド柵の向き
  4. 4.スライド枠の左右の内側の突起ネジが締まっているかどうかを確認してください。

    この突起ネジはスライドをしたときに床まで落ちないようにするストッパー(妻枠とスライド枠を締める)の役割がありますので必ず締めて下さい。

    ねじが閉まらない場合はネジ穴とネジの位置がずれている可能性がございますのでご連絡いただければ対応させていただきます。

    ストッパーのねじ
  5. 5.床板を締めている4本と後枠を締めている4本のネジがきつすぎないかを確認してください。

    動きが固い場合はねじが全体的に固く締めすぎてスライド柵を圧迫しているか、スライド枠のレールについているグリス(油)がまだなじんでいない可能性がございます。
    グリスは何回か動かしているうちになじんできます。
    なかなか、なじんでこないようであればスライド枠のレールについているグリスをのばしてなじませていただければと思います。

    長めのネジを使用しておりますので、少しゆるめても安全上問題はありません。
    まずは、ネジをゆるめてスライドができるかを確認してから徐々に締めるようにしてください。

BOORIオリジナルの片手でスライドができる前枠の組立方法
(スライド組み立て動画はこちら)

スライドができないようでしたら組立間違いやパーツの不具合の可能性もございますのでお気軽にカスタマーサポートまでご連絡下さいますようお願いいたします。

保証はどうなっていますか?

ベビーベッド、家具に関しましては2年または5年保証が適用されます。保証は説明書どおりに通常使用された場合のみ対象となります。

組み立て説明書はどこでみることができますか?

こちらの組み立てガイドからお使いの製品を選択しダウンロードまたは印刷してお使い下さい。

お手入れ、使用方法を教えて下さい。

以下の点に注意してベビーベッドをいい状態に保って下さい。

  • 日光にあたる場所および熱源の近くに置かないで下さい。
  • 柔らかい清潔な布を使い清潔に保って下さい。
  • もし汚れがある場合は湿った布を使い、乾かして下さい。
  • 布で拭く場合は木目に沿ってお使い下さい。
  • 強い家庭用洗剤などは使用しないで下さい。
  • 尖ったものや熱い液体に接触させないで下さい。
  • 家具表面を保護したい場合はプラスチックではないマットを使用して下さい。
  • チェストは同時に複数の引き出しを開けないで下さい。
  • 移動させる時は引きずらず、持ち上げて下さい。

部品が足りないのですが?

お届けから10日以内にお問い合わせフォームからご連絡下さい。

シーツはどこで買うことができますか?

日本で販売されております6歳までベッドにあうBOORIスプリング入りマットレスに適合したシーツは販売しておます。オリジナルECショップ、オフィシャル楽天ショップにてご購入下さい。
vivantに関しましてはヨーロッパサイズになりますのでシーツは販売しておりません。IKEAなどヨーロッパ製品を取り扱うお店にご確認下さい。

配達について教えてください。

配達は弊社指定の宅配会社によってお届けいたします。玄関までのお届けになりますので日時指定(チェストは時間指定不可)をすることをおすすめします。日時指定がない場合は在庫がある製品に関しましては最短にてお届けいたします。

注文をしたが連絡がこないのですが?

弊社オフィシャルショップをご利用した場合は注文が完了していない可能性がございます。お問い合わせフォームからご連絡下さい。弊社から再度ご連絡いたします。
オフィシャルショップ以外でご購入の場合は各店舗にお問い合わせください。